Chargé(e) de Relation Clients Néerlandais H/F
Nous répondons généralement sous une journée
Spécialiste de l’habillage de fenêtres depuis 50 ans, Heytens est une enseigne de décoration spécialisée dans la vente et l'installation de rideaux et stores sur-mesure.
Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile jusqu’à̀ la livraison et l’installation auprès du client final par nos poseurs certifiés.
Nos convictions :
- Chaque projet est unique
- La collaboration est la clé du projet
- La décoration de fenêtre révèle un intérieur
Chez Heytens, l’ultra-satisfaction est notre priorité !
Nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Relation Clients Néerlandais afin de renforcer nos équipes du Service Relation Clients en charge de garantir la satisfaction de nos magasins franchisés B to B au quotidien et de les accompagner dans leur projet.
Le poste est basé à Lezennes (F), proche de la frontière belge. Vos missions seront les suivantes :
- Interlocuteur/trice priviligié(e) pour nos magasins franchisés principalement sur le marché belge : renseigner, accompagner pendant et après-vente
- Suivi des dossiers clients de A à Z et des demandes d’informations
- Analyser, identifier et proposer une solution adaptée afin de répondre à la demande des magasins franchisés
- Gestion des commandes : veiller au respect des délais de livraison et de la promesse client ainsi qu’anticiper les retards ou les ruptures
- Assurer la relation fournisseurs pour le suivi des commandes
- Etre force de proposition dans l’objectif d’améliorer les process et le fonctionnement du service
- Collaborer avec les services transversaux
Ce que nous offrons :
- CDI
- Rémunération en fonction du profil
- Tickets restaurants
- Prime d’intéressement
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- Département
- Siège
- Localisations
- Heytens Groupe - Siège Social France
- Date de publication
- 22 août 2024
À propos de Heytens Groupe
Heytens est une enseigne spécialisée dans l'habillage sur-mesure de la fenêtre. Elle conseille, vend et pose des stores et des rideaux sur-mesure, offrant un accompagnement personnalisé du client tout au long de son projet.
Fondé en 1974, Heytens s'est positionnée comme un acteur majeur dans le secteur de la décoration intérieure. Son ADN repose sur la volonté d'Heytens d'aider ses clients à réaliser des projets uniques et sur-mesure. La marque met l'accent sur un service personnalisé, en écoutant attentivement les attentes des clients, en comprenant leur style et en identifiant les contraintes spécifiques à leurs fenêtres. Cette approche permet à Heytens de les guider vers les meilleures solutions, en harmonie avec leur intérieur.
Chargé(e) de Relation Clients Néerlandais H/F
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